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Lunes 29/06/2026
📌 Claves para directivos (Executive Summary)
Si eres un CEO o CMO obsesionado con la atribución del último clic, los datos agregados de las instituciones que ya utilizan EducaeduBrand (y los resultados de nuestro entorno de prueba aislado) van a cambiar tu forma de medir el retorno de la inversión (ROI):
- El impacto total en tráfico: Prácticamente el 50% de los usuarios que reciben un impacto por WhastApp vía EducaeduBrand acaban visitando la web de la institución que se recomienda en EducaeduBrand.
- Tráfico directo: El 13% de los usuarios que reciben un impacto por EducaeduBrand acaban visitando la web de centro directamente pinchando el enlace a la web del centro que se da como opción de contacto en el mensaje de EducaeduBrand
- Tráfico indirecto. La trampa del tráfico orgánico: El 36% de los usuarios acaban visitando la web del centro de manera indirecta. Es decir, no pincha en el enlace directo. Su comportamiento es el siguiente: Después de recibir el mensaje de WhatsApp de EducaeduBrand, el alumno abre su navegador y busca el “nombre del centro” u “opiniones + nombre del centro” en Google y acaba visitando la web del centro. Si no mides este tráfico indirecto, le estarás atribuyendo erróneamente el éxito a tu campaña de SEO o a tu campaña de Branded Search. Nada más lejos de la realidad.
- Tasas de conversión premium: Este tráfico de alta cualificación, impulsado por la recomendación (valoraciones de estudiantes) entre iguales (peer-to-peer), convierte a lead a un 10% y genera una matrícula de cada 15 leads.
¡Muy buenos días a todos!
En un artículo que escribí hace unos cuantos meses, abordamos un concepto psicológico crítico para la supervivencia de cualquier institución educativa: el Umbral de Consciencia. Hablábamos de cómo la mente de un futuro alumno necesita entre 40 y 50 impactos antes de considerar a una marca como una opción real para su futuro profesional. Ver artículo.
A raíz de este artículo, muchos de vosotros me escribisteis con la misma inquietud: «Fernando, la teoría es impecable, pero ¿cómo mido el impacto real de una campaña de branding realizada mediante EducaeduBrand en mi cuenta de resultados de este mes?».
Hoy no os traigo teoría. Os traigo datos reales, métricas auditadas y el resultado de un experimento que hemos desarrollado en Educaedu para resolver, de una vez por todas, el dilema de la atribución publicitaria en el sector educativo.
Os presento los resultados reales del rendimiento de una campaña publicitaria en EducaeduBrand.
Pero antes permitirme recordaros que es EducaeduBrand. EducaeduBrand es una herramienta publicitaria por la cual impactamos vía WhatsApp a los usuarios que han pedido información sobre una categoría formativa concreta diez días después de haber rellenado un lead en nuestros portales de formación. El mensaje que recibe el alumno se apalanca en la reputación online de la universidad, concretamente en las valoraciones reales que han realizado los alumnos que han estudiado dicho programa formativo y que han sido publicadas en Emagister.
Es decir, el usuario está recibiendo un mensaje publicitario;
- En el momento correcto: 10 días después de haber solicitado información. Justo cuando está decidiendo en qué centro matricularse.
- Por el canal adecuado. La tasa de apertura y lectura del WhatsApp es del 99%
- Con el mensaje adecuado. Nos apalancamos en la reputación online de los centros de formación (valoraciones reales de alumnos) para comunicar el valor de la marca de dichos centros de formación.
El experimento «La Escuela del Pastelero»: Aislando la variable de marca
Para poder medir los resultados de una campaña de EducaeduBrand, es decir, su impacto real y aislado de cualquier tipo de interferencias de la publicidad realizada por otros canales publicitarios, tuvimos que ponernos creativos. Decidimos diseñar un entorno de prueba absoluto y creamos un centro de formación fantasma: «La Escuela del Pastelero».
Era una marca con notoriedad marca nula. Una web recién creada, sin posicionamiento en Google, sin campañas de Meta activas, sin histórico y sin una sola mención en ninguna página web externa. Absolutamente nadie en el mercado conocía este centro. Cualquier visita, cualquier interacción y cualquier lead que entrara en esa web solo podía tener un origen posible: la acción publicitaria realizada por EducaeduBrand.
Gracias a este entorno controlado y a los centros reales que ya utilizan nuestro sistema de tracking y analítica web exclusiva, EducaTrack, hemos podido medir con precisión el comportamiento real del usuario. Los resultados han roto todas las métricas superando con fuerza nuestras suposiciones iniciales.
- El tráfico directo (El clic visible)
El primer comportamiento es el más fácil de medir, el que busca cualquier analista en su panel de Google Analytics. El 13% de las personas que reciben el mensaje de EducaeduBrand pincha directamente en el enlace que se muestra como opción de contacto en WhatsApp.
Es un tráfico limpio y directo que las universidades controlan e identifican de forma inmediata en sus plataformas añadiendo una simple etiqueta UTM en el enlace. Un 13% de CTR (Click-Through Rate) en un canal de alta atención como WhatsApp ya es una métrica extraordinaria para el sector. Pero la verdadera magia ocurre en lo que no se ve a primera vista.
- El tráfico indirecto (La conversión invisible)
Aquí es donde descubrimos el gran agujero negro de la analítica actual. El 36% de las personas que reciben el impacto vía WhatsApp de EducaeduBrand no pincha en el enlace directo que ofrecemos a la web del centro, sino que visitan la web del centro usando otra navegación. ¿Qué es lo que hacen? Después de recibir el mensaje de WhatsApp, abren el navegador de su smartphone, teclean en Google el «nombre del centro» o buscan «opiniones + nombre del centro» y acaban entrando en la web de la institución.
El peligro de la mala atribución: Si monitorizas tu inversión con el modelo del «last clic», tu analista de marketing te dirá que esa visita es mérito de tu posicionamiento SEO (tráfico orgánico) o de tu campaña de Branded Search en Google Ads. Pero la realidad empírica demuestra que ese conocimiento de marca y ese deseo de búsqueda los generó el impacto que se produjo desde EducaeduBrand. Es decir, que sin el impacto de EducaeduBrand jamás se hubiesen generado esos clicks y es por ello que la atribución de dichas visitas se tiene que asignar a EducaeduBrand en vez de a la campaña de SEO o de Branded search (last click). Es más, afirmo con absoluta convicción que el tráfico de marca que estáis generando en vuestra web jamás se debería imputar al SEO o las campañas de pago de Branded search. Se deberían imputar a aquellos soportes publicitarios que generaron el conocimiento de vuestra marca, ya sean medios publicitarios tradicionales (exteriores, radio o televisión) o medios publicitarios digitales (portales de formación, social media…)
Sumando ambas métricas, casi el 50% de los usuarios que reciben un impacto de EducaeduBrand terminan navegando en la web del centro.
Métricas de EducaeduBrand
De la visita a la matrícula: La conversión del negocio
Que la mitad de los usuarios impactados visiten vuestra web es un éxito de visibilidad, que ninguna herramienta publicitaria existente en el mercado puede daros, pero lo realmente importante son las matrículas que se acaban realizando con ese tráfico.
¿Cómo se comportan estos usuarios una vez dentro de web del centro?
- Conversión a Lead (Click to Lead): Este tráfico, al ser un tráfico muy cualificado, que ha mostrado un interés activo para buscarte y que ha sido impactado con un mensaje publicitario muy claro y diferenciador (valoraciones de otros alumnos sobre ese curso), experimenta tasas de conversión del 10%. Una de cada diez visitas se convierte en un lead con nombre, apellidos y teléfono en la página web de la universidad.
- Conversión a Matrícula: Según los datos que nos comparten los centros de formación el tráfico de marca convierte al 7% – 8%. Es decir que de cada doce leads generados se obtiene una matrícula.
Creo que estos datos son más que concluyentes para dimensionar el potencial y la rentabilidad de realizar una campaña de marca con EducaeduBrand.
El secreto del éxito: La prueba social «Peer-to-Peer»
¿Por qué estos datos son tan radicalmente superiores a los de una campaña de publicidad digital nativa vía banners o en redes sociales? Obviamente, la respuesta no está en el algoritmo que utilizan las plataformas de Social media sino en la psicología del consumidor, en la psicología del alumno
El mensaje que le llega al usuario a través de EducaeduBrand no tiene un formato intrusivo como lo tiene un banner o de un anuncio en redes sociales tipo «Somos la mejor universidad del mundo». Es un mensaje que se construye basándose en la prueba social, las valoraciones hechas por otros alumnos que ha estudiado en ese centro de formación y que comparten su experiencia con otros alumnos. Esa es la gran bondad de EducaeduBrand y ese es el motivo por el que este formato publicitario no tiene rival a día de hoy.
En un entorno de saturación digital, no confiamos en las corporaciones, confiamos en las personas. La recomendación entre iguales rompe las barreras de desconfianza del usuario, eleva el valor de la marca y prepara el terreno para que el equipo de admisiones cierre la venta en un tiempo récord.
Como hemos analizado en otros artículos hoy en día se antoja fundamental que diferencies vuestras marcas con un mensaje publicitario diferente que permita comunicar vuestra propuesta de valor. No tengo ninguna duda al afirmar que EducaeduBrand cumple sobradamente con este requisito y que permite diferenciar vuestra marca del resto de competidores evitando de esta manera la commoditización de la misma. ¿Hay algún mensaje más potente para comunicar el valor de vuestra marca que la opinión que tienen vuestros alumnos sobre vuestra institución?
Conclusión
El experimento de «La Escuela del Pastelero» nos ha demostrado que medir las acciones de marketing analizando el last-clic es cometer el mismo error que juzgar la calidad de un coche por el color de su pintura.
Si vuestros equipos de marketing siguen gestionando sus campañas de marketing atribuyendo el lead y la matrícula con un criterio de last-click probablemente no estéis tomando las decisiones correctas. Realmente estáis ignorando que una gran cantidad de vuestro tráfico orgánico actual y de vuestro tráfico de pago por las campañas de marca en Google Adwords está siendo realmente impulsado por estímulos de marca externos que no estás midiendo. Este tráfico jamás se hubiese originado sin esos estímulos externos de marca, como ha quedado perfectamente demostrado con el experimento que hemos realizado con “La Escuela del Pastelero” y la campaña de EducaeduBrand
EducaeduBrand no han nacido para daros más leads, ha nacido para demostraros cómo la construcción de una marca fuerte apalancándose en un mensaje publicitario completamente diferente, genera las matrículas más rentables de vuestra cuenta de resultados.
¡Buena semana a todos y a seguir transformando la educación!
